Service Manager DevOps

Randstad Utrecht Voltijds

Overzicht als sleutel tot stabiliteit

Het spanningsveld
Agile en DevOps hebben snelheid gebracht, maar ook complexiteit. Teams floreren binnen hun sprint, terwijl ketens vastlopen door onduidelijkheid, afhankelijkheden en ruis in communicatie. Het gevolg? Incidenten blijven liggen, afspraken vervagen en de dienstverlening verliest voorspelbaarheid. In een wereld waar betrouwbaarheid cruciaal is, ben jij degene die overzicht terugbrengt en grip houdt.


Wat jij mogelijk maakt
Als Service Manager DevOps houd jij de regie over kwaliteit en continuïteit in een keten waar alles met elkaar verbonden is. Jij ziet het geheel en zorgt dat ontwikkeling, beheer en leveranciers op één lijn zitten. In de eerste 90 dagen breng je ketenafhankelijkheden scherp in kaart, borg je kwaliteitscriteria als beschikbaarheid, performance en security én initieer je verbeteringen. Niet brandjes blussen, maar structureel voorkomen. Je bewaakt SLA’s, begeleidt securitytesten, voert risicoanalyses uit en zorgt dat afspraken werkelijkheid worden. Jij bent de spil die business, IT-teams en leveranciers verbindt zonder de wendbaarheid te verliezen.


Jouw kracht
Je combineert analytische scherpte met communicatieve invloed. ITIL, DevOps, SIAM – voor jou geen doel op zich, maar een manier om stabiliteit te realiseren. Je bent besluitvaardig in een omgeving waar belangen botsen, je structureert waar chaos dreigt en brengt rust zonder tempo weg te nemen. Jouw advies weegt, je overzicht overtuigt en je aanpak creëert vertrouwen.


Waarom dit ertoe doet
Een stabiele keten is de ruggengraat van digitale transformatie. Zonder jouw expertise lopen programma’s vast, escalaties kosten geld en reputatieschade ligt op de loer. Met jou blijft dienstverlening soepel, voorspelbaar en ingericht op verbetering.
Wanneer dienstverlening stilvalt, merken klanten dat direct. Juist daarom zijn voorspelbaarheid, kwaliteit en regie geen technische doelen, maar bedrijfskritische voorwaarden.
Opdracht in het kort
  • Borging van kwaliteit in DevOps-ketens: beschikbaarheid, performance en security
  • Ketenafhankelijkheden in kaart brengen en verbeterinitiatieven realiseren
  • Beheer en toetsing van SLA's, risicoanalyses en kwaliteitseisen
  • Regie op ITIL-processen in een agile context en samenwerking met interne en externe leveranciers
  • Adviseren over jaarplannen en rapportages richting stakeholders

Vereisten

  • Hbo-opleiding, aangevuld met academisch werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar ervaring als Service Manager
  • Minimaal 3 jaar ervaring met Agile, DevOps, SIAM en ITIL (bij voorkeur ITIL 4 Foundation, Service Design en Service Offerings)
  • Ervaring met ITSM-tools zoals Jira, Confluence en ketensturing
  • Kennis van SLA’s, DAP’s en ervaring met onderhandelen van afspraken
  • Pré: inzicht in ICT-landschap Rijksoverheid en relevante wet- en regelgeving
Randvoorwaarden
  • Vast contract, 36–40 uur
  • Woonachtig in Nederland en Nederlandstalig
  • In bezit van rijbewijs B
  • Hybride werkvorm: locatie en thuis in balans

Wat je verder krijgt

  • De mogelijkheid om complexe IT-dienstverlening beheersbaar en voorspelbaar te maken in organisaties die afhankelijk zijn van betrouwbare digitale processen.
  • Een rol waarin je regie voert op kwaliteit, continuïteit en samenwerking binnen complexe ketens.
  • Samenwerking met ervaren professionals binnen beheer, security, architectuur en digitale transformatie.
  • Ruimte om je vakinhoudelijk verder te ontwikkelen via uitdagende opdrachten, opleidingen en certificeringen.
  • Een omgeving waarin kennisdeling, eigenaarschap en professionele ontwikkeling centraal staan.
  • Arbeidsvoorwaarden die passen bij de verantwoordelijkheid en impact van de rol.


Jouw contactpersoon voor deze opdracht is:

Ula

Ula heeft zelf ervaren hoe complexe organisaties werken en hoe diversiteit bijdraagt aan het succes van teams. Zij heeft veel ervaring op het gebied van Techniek en ICT in zowel corporate als ook kleinere organisaties in diverse sectoren. Bovendien kent Ula als geen ander de dynamiek van het werken als ZZP-er. Zij richt zich op het invullen van zowel vaste als interim rollen binnen de technische sector waarbij zowel productie- als handelsondernemingen tot haar inner circle behoren.

Redenerend vanuit de doelstellingen pakt Ula snel door naar de potentiële kandidaten. Daarbij zal zij voor vaste rollen ook expliciet zoeken naar de mens achter het profiel. Juist in technische rollen leidt tot verbazingwekkende resultaten.

Ula

Zo werkt onze dienstverlening

Wij werken voornamelijk op basis van exclusiviteit bij de werving en selectie van kandidaten voor permanente vacatures. Na het grondig uitvragen van de organisatie over hun wensen, cultuur en toekomstvisie, gaan wij op zoek naar passende kandidaten. Als jij bij ons reageert op een van onze rollen dan:

  • Beoordelen wij je CV om te zien of er een match is.
  • Toetsen wij of je past bij de wensen en de organisatie.
  • Soms gebruiken wij hierbij een korte vragenlijst.

Bij een match starten we het traject om je profiel bij de opdrachtgever aan te bieden.


Introductie bij de opdrachtgever

Na een positieve wederzijdse klik van jou en de recruiter op de rol, zullen we je gaan voorstellen bij onze opdrachtgever. Daarbij passen wij ons aan, aan de selectiefasering van de opdrachtgever. Veelal is dit als volgt afgestemd:

  • 1ste kennismaking met de manager, directie of HR
  • 2de kennismaking met collega’s
  • Soms is er nog een klikgesprek met de directie
  • Arbeidsvoorwaardengesprek

Begeleiding van dit proces regelen wij voor je.

Plan een adviesgesprek