Teamleider ICT-dienstverlening



Over de functie

Voor een toonaangevende Rotterdamse organisatie met een uitdagende IT-omgeving die vernieuwend, zijn we opzoek naar Teamleider ICT-dienstverlening.

Binnen het team ICT-dienstverlening missen we de cruciale coördinatie en afstemming door de afwezigheid van de teamleider. Er is behoefte aan optimalisatie van helpdeskprocessen, kantoorautomatisering en ICT-infrastructuur. We zoeken een ervaren meewerkend voorman die de leiding neemt en tegelijkertijd hands-on bijdraagt aan verbeteringen.

  • Het team bestaat uit 7 gedreven medewerkers en een teamleider;
  • Verantwoordelijk voor 1e-lijns meldingen en wijzigingsverzoeken binnen een ITIL-omgeving.
  • Werkt met Topdesk om processen te ondersteunen en administreren.
  • Onderhoudt contact met interne afdelingen (zoals P&O en Facilitair) en leveranciers van IT-diensten.
  • Valt onder ID&T, infra & beheer.

Wat bieden we?
Een uitdagende opdracht in een dynamisch team waar jouw expertise het verschil maakt. Je faciliteert, coördineert en zorgt voor structurele verbeteringen in processen en systemen.

Wat zoeken we in jou?

  • HBO-kennis/ervaring.
  • Ervaring in het leiden van een 1e-lijns supportteam, helpdesk of servicedesk.
  • Kennis van kantoorautomatisering, Windows-infrastructuren, Entra ID, Intune en Topdesk.
  • Ervaring met projectmatig werken en Agile-methodieken.
  • Sterke communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk).
  • Een faciliterende leider die oplossingsgericht werkt en verbeteringen doorvoert.
  • Nauwkeurigheid, zelfstandigheid en klantgerichtheid.

Herken je jezelf in deze beschrijving en ben je klaar voor een boeiende uitdaging?

Reageer dan vandaag nog!

OPDRACHT SPECIFICATIES
Soort: Interim
Regio: Rotterdam
Uren per week: 36
Startdatum: 02-12-2024
Einddatum: 02-06-2025
Optie op verlenging: Ja
Terug naar vacatures

JOUW CONTACTPERSOON VOOR DEZE OPDRACHT IS: Ula

Ula heeft zelf ervaren hoe complexe organisaties werken en hoe diversiteit bijdraagt aan het succes van teams. Zij heeft veel ervaring op het gebied van Techniek en ICT in zowel corporate als ook kleinere organisaties in diverse sectoren. Bovendien kent Ula als geen ander de dynamiek van het werken als ZZP-er. Zij richt zich op het invullen van zowel vaste als interim rollen binnen de technische sector waarbij zowel productie- als handelsondernemingen tot haar inner circle behoren.

Redenerend vanuit de doelstellingen pakt Ula snel door naar de potentiële kandidaten. Daarbij zal zij voor vaste rollen ook expliciet zoeken naar de mens achter het profiel. Juist in technische rollen leidt tot verbazingwekkende resultaten.

Ula

ZO WERKT ONZE DIENSTVERLENING

Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.

  • We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
  • We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
  • We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is.

INTRODUCTIE BIJ DE OPDRACHTGEVER

Veel van onze procedures verlopen via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom altijd op papier.

  • We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
  • We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma’s, motivatiebrief en VOG.
  • Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief.

AAN DE SLAG

Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen. Als je aan slag gaat op een interim opdracht via FutureXL hanteren we de volgende voorwaarden:

  • We vragen 10% marge over het aangeboden uurtarief voor de duur van de opdracht, met een minimum van €10,-. Bij verlengingen hanteren we gelijke voorwaarden.
  • We betalen je factuur binnen 7 dagen na ontvangst van de opdrachtgever, je hoeft dus niet op je geld te wachten!
INTERESSE IN DEZE OPDRACHT? REAGEER DIRECT!

Stuur ons je CV met een uitgebreide motivatie. Wij kijken ernaar uit om verder met je kennis te maken.