Service Manager – focus op verbetering en samenwerking



Over de functie

Ben jij een ervaren Service Manager met een scherp oog voor procesoptimalisatie en samenwerking? Voor een organisatie met een sterke maatschappelijke impact zoeken wij een professional die service management naar een hoger niveau kan tillen.

In deze rol werk je op het snijvlak van IT, business en externe leveranciers. Je weet als geen ander hoe je serviceprocessen verbetert en hoe je een serviceorganisatie verder professionaliseert. Daarbij beweeg je je gemakkelijk in een Agile werkomgeving en heb je diepgaande kennis van frameworks als ITIL, die je ook hebt toegepast in de praktijk.

Wat breng je mee:

  • Minimaal een hbo-opleiding

  • Ten minste 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie

  • Grondige kennis van service management frameworks (zoals ITIL) en ervaring met implementaties

  • Aantoonbare ervaring in Agile omgevingen

  • Sterke focus op procesverbetering en professionalisering van dienstverlening

  • Ervaring in de samenwerking met externe partners

  • Uitstekende communicatieve en analytische vaardigheden

  • Vloeiend in Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk

Wat je kunt verwachten:
Je krijgt veel ruimte om je rol vorm te geven en bij te dragen aan duurzame verbeteringen. Naast een passend salaris (afhankelijk van ervaring), biedt de organisatie flexibele werktijden, hybride werken, volop ontwikkelmogelijkheden en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder extra verlof, reiskostenvergoeding en aandacht voor vitaliteit en mentale gezondheid.

Ben jij klaar om je expertise in te zetten bij een organisatie waar IT een sleutelrol speelt in het ondersteunen van maatschappelijke doelen? Dan maken we graag kennis met je.

OPDRACHT SPECIFICATIES
Soort: Vaste aanstelling
Regio: Noord-Holland
Categorie: Verandermanager
Terug naar vacatures

JOUW CONTACTPERSOON VOOR DEZE OPDRACHT IS: Corina

Corina heeft zich, met haar 30 jaar ervaring binnen de intermediair branche, bewezen als een inventieve recruiter. Binnen haar voorgaande functies was er altijd sprake van een bepaalde mate van snelheid en resultaatgerichtheid. Corina zorgde ervoor dat de processen werden geoptimaliseerd, implementeerde verbeteringen om efficiënter te werken, haalde kosten uit de keten en bewerkstelligde een gezonde groei.

Corina heeft een resultaatgerichte, commerciële instelling en besteedt altijd veel aandacht aan de opbouw van haar aanbieding aan de klant. Klanttevredenheid is een belangrijk thema voor haar.

Corina

ZO WERKT ONZE DIENSTVERLENING

Wij werken voornamelijk op basis van exclusiviteit bij de werving en selectie van kandidaten voor permanente vacatures. Na het grondig uitvragen van de organisatie over hun wensen, cultuur en toekomstvisie, gaan wij op zoek naar passende kandidaten. Als jij bij ons reageert op een van onze rollen dan:

  • Beoordelen wij je CV om te zien of er een match is.
  • Toetsen wij of je past bij de wensen en de organisatie.
  • Soms gebruiken wij hierbij een korte vragenlijst.

Bij een match starten we het traject om je profiel bij de opdrachtgever aan te bieden.


INTRODUCTIE BIJ DE OPDRACHTGEVER

Na een positieve wederzijdse klik van jou en de recruiter op de rol, zullen we je gaan voorstellen bij onze opdrachtgever. Daarbij passen wij ons aan, aan de selectiefasering van de opdrachtgever. Veelal is dit als volgt afgestemd:

  • 1ste kennismaking met de manager, directie of HR
  • 2de kennismaking met collega’s
  • Soms is er nog een klikgesprek met de directie
  • Arbeidsvoorwaardengesprek

Begeleiding van dit proces regelen wij voor je.

INTERESSE IN DEZE OPDRACHT? REAGEER DIRECT!

Stuur ons je CV met een uitgebreide motivatie. Wij kijken ernaar uit om verder met je kennis te maken.